Términos y Condiciones de Uso

Versión 2026-09-16.1

Estos términos regulan el uso de la plataforma TerrAmb y de las aplicaciones que la componen: el portal terramb.cl, el servicio de identidad identidad.terramb.cl, Censo 2024 (consulta de datos censales e informes territoriales) y SEIA Alertas (monitoreo de expedientes del Servicio de Evaluación de Impacto Ambiental).

1. Quién presta el servicio

TerrAmb es operado por Cyberia Software SpA, RUT 78.455.158-k, con domicilio en Alicahue 8870, La Florida, representada por Sebastián Espinoza Henríquez (en adelante, «TerrAmb»). Contacto: contacto@terramb.cl.

2. Cuenta de usuario

• Para usar la plataforma hay que crear una cuenta con un correo válido y una contraseña propia. Una cuenta identifica a una persona: no se comparte.
• Los datos que se entregan al registrarse deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
• El uso de la cuenta es responsabilidad de quien la abre, incluidas las acciones realizadas desde una sesión que dejó abierta. Si sospecha que alguien accedió a su cuenta, cambie la contraseña y avísenos.
• Una cuenta puede tener la sesión iniciada en hasta dos dispositivos a la vez (cada navegador cuenta como un dispositivo, para todas las aplicaciones de la plataforma). Al iniciar sesión en un tercero, se cierra automáticamente la del dispositivo usado hace más tiempo. Desde la página de cuenta del portal puede ver sus dispositivos y cerrar la sesión en cualquiera de ellos.
• Para proteger las cuentas, TerrAmb analiza señales de uso compartido, como inicios de sesión simultáneos desde redes distintas o cierres reiterados por inicios en otros dispositivos. Si las detecta, le avisará por correo y, si se repiten, podrá cerrar la sesión en todos sus dispositivos. Si la reiteración persiste, un administrador revisará el caso y podrá contactarlo para informarle que su suscripción no se renovará al término del período ya pagado. El uso compartido reiterado es un incumplimiento de estos términos (sección 9).
• Hay que ser mayor de 18 años. La plataforma no está dirigida a niños, niñas ni adolescentes.

3. Qué ofrece cada aplicación

• Censo 2024 entrega cifras agregadas del Censo 2024 publicadas por el Instituto Nacional de Estadísticas, y genera informes territoriales a partir de ellas. Los informes se compran por unidad.
• SEIA Alertas revisa periódicamente los expedientes del SEIA que usted indique y avisa por correo cuando aparece un documento nuevo que cumple sus criterios. Se contrata por suscripción mensual.

Las cifras del Censo provienen del INE y los documentos del SEIA provienen del Servicio de Evaluación Ambiental: TerrAmb los organiza y los presenta, pero no los produce ni puede garantizar su exactitud, integridad ni disponibilidad. Nada de lo que entrega la plataforma constituye asesoría legal, ambiental ni técnica, ni reemplaza la consulta directa de las fuentes oficiales.

4. Disponibilidad del servicio

TerrAmb trabaja para mantener el servicio disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, por fallas de terceros de los que depende (proveedores de infraestructura, sitios del Estado que se consultan) o por causas de fuerza mayor. Las alertas de SEIA Alertas dependen de que el sitio del SEIA esté disponible y de que su estructura no cambie: un aviso puede llegar con retraso o no llegar si esa fuente falla.

5. Uso permitido

No está permitido:

• Revender, redistribuir o explotar comercialmente los informes o los datos de la plataforma fuera de su organización, salvo acuerdo escrito.
• Acceder al servicio por medios automatizados que no sean los previstos, ni intentar sortear los límites de uso, la autenticación o los controles de pago.
• Interferir con el funcionamiento del servicio, sus medidas de seguridad o la infraestructura de terceros que la plataforma consulta.
• Agregar como destinatario de alertas a personas que no hayan autorizado recibirlas.

6. Pagos

Los precios se muestran en pesos chilenos, con impuestos incluidos, antes de pagar. Los pagos se procesan a través de Transbank (Webpay Plus para compras únicas y Oneclick Mall para suscripciones): TerrAmb no recibe ni almacena los datos de su tarjeta. Las condiciones específicas de cada producto están en las Condiciones de Compra y en las Condiciones de Contratación de Suscripciones, que forman parte de estos términos.

7. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca y los textos de la plataforma son de TerrAmb. Los informes generados son para uso de quien los compra y de su organización. Los datos de origen público (INE, SEIA) conservan el régimen de su fuente.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que describe qué datos se tratan, con qué finalidad, por cuánto tiempo y cómo ejercer sus derechos.

9. Suspensión y término

Usted puede dejar de usar el servicio y eliminar su cuenta cuando quiera, desde la página de cuenta del portal. TerrAmb puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que ponga en riesgo el servicio, avisando por correo salvo que la urgencia lo impida. El término de la cuenta no afecta los pagos ya realizados por servicios prestados.

10. Responsabilidad

TerrAmb responde conforme a la ley chilena. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconoce a quienes contraten en calidad de consumidores.

11. Cambios en estos términos

Si estos términos cambian, se publica la versión nueva en esta misma página y se avisa en el siguiente inicio de sesión. Si el cambio es sustancial, se pedirá aceptarlos de nuevo para seguir usando la plataforma.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes conforme a las reglas generales; tratándose de consumidores, conforme a la Ley N° 19.496.