Condiciones de Compra de Informes

Versión 2026-09-24.1

Estas condiciones se aplican a la compra de informes territoriales de Censo 2024 en la plataforma TerrAmb, operada por Cyberia Software SpA, RUT 78.455.158-k.

1. Qué está comprando

Un informe territorial es un documento digital (.docx) generado a pedido con cifras del Censo 2024 del INE para el territorio o conjunto de territorios que usted seleccione. El precio depende del número de territorios y se muestra completo, en pesos chilenos y con impuestos incluidos, antes de pagar.

2. Pago

El pago se realiza con Webpay Plus de Transbank. TerrAmb no recibe ni almacena los datos de su tarjeta. La compra se confirma cuando Transbank autoriza la transacción; si no se autoriza, no se cobra nada y el informe no se genera.

3. Entrega

El informe se genera inmediatamente después del pago y se descarga desde el navegador. La generación puede tomar algunos minutos según la cantidad de territorios.

Lo comprado queda comprado: si la descarga falla, si cierra la ventana o si necesita el mismo informe otra vez, puede volver a generarlo sin pagar de nuevo, entrando con su cuenta. Un informe se cobra una vez por conjunto de territorios, no por descarga.

4. Derecho de retracto

No aplica el derecho de retracto a esta compra. Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el proveedor puede excluirlo informándolo expresamente antes de contratar, y así se hace aquí: el informe es un producto digital que se genera y queda disponible de forma inmediata tras el pago, de modo que la prestación se ejecuta por completo en el acto.

5. Devoluciones

Devolvemos el pago cuando el cobro fue indebido: cobros duplicados por la misma compra, montos distintos al informado antes de pagar, o cobros que no corresponden a una compra suya. Escríbanos a contacto@terramb.cl con la fecha y el monto; la devolución se tramita a través de Transbank y se refleja en el estado de cuenta de su tarjeta según los plazos de su emisor. Si ya se había emitido la boleta o factura, se emite la nota de crédito correspondiente.

6. Documento tributario

Antes de pagar usted elige boleta o factura electrónica. Para factura debe indicar RUT, razón social, giro, dirección, comuna y ciudad de la empresa o persona a cuyo nombre se emite, y responde de que esos datos sean correctos. El documento se emite con la fecha del pago y se envía al correo que usted indique dentro de 1 día hábil.

7. Sobre el contenido del informe

Las cifras provienen del Censo 2024 publicado por el INE. TerrAmb las procesa y las presenta, pero no las produce: no garantiza su exactitud ni su vigencia, y el informe no constituye asesoría profesional. Algunas cifras pueden no estar disponibles en territorios pequeños por las reglas de confidencialidad estadística de la fuente.

8. Soporte

Si un informe no se genera o llega con problemas, escríbanos a contacto@terramb.cl. Su compra sigue vigente mientras tanto.